Condiciones generales de contratación

Estas condiciones generales (en adelante las "Condiciones Generales") regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante "Clientes") del sitio web  https://domecq.academy (Sitio Web).

1. Vendedor (Domecq Academy)

2. Comprador

Se entiende por Comprador el usuario mayor de edad que se inscriba en los cursos, consignando sus datos personales en el formulario de inscripción una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

3. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento y cuantas otras disposiciones resulten de aplicación.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en México, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de PEDRO DOMECQ, S.A. DE C.V.: Avenida Presidente Masaryk No. 275, Polanco, código postal 11560, Ciudad de México. 

4. Ámbito de la Oferta

La información de los cursos ofrecidos a través del Sitio Web es únicamente como referencia para la inscripción y serán impartidos de manera presencial en la ciudad en la que estén disponibles dentro de la República Mexicana.

5. Procedimiento de Compra e Inscripción

A. Selección de Cursos

El usuario podrá seleccionar la oferta académica de: 

• CUSOS WSET
• CURSOS DOMECQ

Para acceder a el (los) curso (s) a (los) que desee inscribirse deberá crear un perfil y una vez que hecho esto se procederá a la inscripción, se recomienda revisar la información antes de terminar con la inscripción para evitar errores.

Una vez creado el perfil, el usuario iniciará sesión e incluirá sus datos de inscripción y seleccionará y añadirá al carrito de compra el curso que desea comprar mediante click sobre el icono del curso correspondiente. 

Cada uno de los cursos publicados contendrá una descripción de sus características y especificaciones, a fin de que los Clientes puedan tomar decisiones informadas respecto de la transacción comercial. De igual manera, se informará sobre la disponibilidad y existencias de cada uno de los cursos; 

La bolsa de compra contendrá la referencia del o lo (s) curso (s) seleccionado(s), el número de unidades y el precio en pesos mexicanos. El precio expresado es con impuestos incluidos.

B. Datos de facturación y Envío

Aparecerán en pantalla los datos que se solicite para facturación y envío, pudiendo modificar dichos datos en el momento que se desee.

C. Confirmación de Compra y Pago

Al finalizar la selección de Cursos el Cliente deberá seleccionar el link “Finalizar Compra” para tener acceso al resumen de la misma. Antes de la conclusión de la compra, se presentará un resumen identificando el (los) curso (s) adquirido (s), su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío; asimismo, en dicho apartado podrá modificar o cancelar su compra. En caso de aceptar los términos descritos en el resumen de compra, deberá confirmar la transacción comercial mediante click en el botón "Confirmar y proceder al pago seguro".

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (ver "Medios de Pago aceptados"). Para confirmar la compra, se deberá hacer clic en “Pagar”.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web que la transacción fue exitosa, así como el número de pedido.

Asimismo, se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción de la compra y los datos personales que hayan sido comunicados.

Conforme a lo dispuesto por el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el contrato se perfeccionará a los 5 (cinco) días hábiles contados a partir del registro y pago. 

En caso de revocación del consentimiento por parte del Cliente, sin responsabilidad ni justificación alguna, quedará sin efectos la operación. El Cliente reconoce y acuerda que únicamente procederá la revocación del consentimiento: (i) cuando los curos no hayan sido impartidos; y (ii) no se haya acreditado la compra y pago del curso deseado. 

6. Medios de Pago aceptados

Para el pago de los cursos adquiridos a través del Sitio Web se aceptarán pagos realizados a través

1. Transferencia electrónica a la cuenta de Pedro Domecq S.A. de C.V.

BANCO: BBVA Bancomer

NÚMERO DE CUENTA: 0110420336

NÚMERO DE CLABE: 012 180 001 104 203 364

SUCURSAL NÚMERO: 0812 Miguel Hidalgo

2. Pago con tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD). 

En cada caso, el Cliente seleccionará la opción de pago que desee, de forma que se garantice la aceptación de las condiciones del mismo. PEDRO DOMECQ indicará los medios para obtener el comprobante fiscal o el comprobante de la transacción comercial.

El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. 

En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

El Cliente reconoce y acepta que Pedro Domecq, S.A. de C.V., no estará obligado a impartir ningún curso, sino tras la verificación y confirmación de la autorización referente al pago realizado por el Cliente.

7. Cancelaciones, reembolsos y/o transferencia de cursos

Cancelaciones 

La cancelación y el correspondiente reembolso se solicitarán vía correo electrónico a domecqacademy@pedrodomecq.com de conformidad con lo siguiente:

Las cancelaciones de inscripciones confirmadas a cursos se aceptan hasta veinte días hábiles antes de la fecha de inicio del curso. Del reembolso se deducirá una tarifa de administración de $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.) más el costo total de los materiales de estudio, las tarifas de examen y los kits de vino suministrados, y el resto de la tarifa del curso se reembolsará al beneficiario 30 días hábiles posteriores a la notificación de aceptación de reembolso.

Transferencias

Las transferencias de cursos solo se llevarán a cabo en el mismo año académico (del 1 de septiembre al 31 de agosto). Si una inscripción confirmada al curso se cancela durante los veinte días hábiles anteriores al inicio del curso o en cualquier momento después de comenzar el curso, no se realizará ningún reembolso o transferencia de las tarifas del curso. 

Las transferencias de una inscripción confirmada, ya sea a otro curso o solicitante, se pueden realizar hasta 10 días hábiles antes de la fecha de inicio del curso mediante el pago de una tarifa administrativa de $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.) más el costo de cualquier material de estudio adicional que pueda ser aplicable.

8. Datos del Cliente

Para realizar cualquier compra, el Cliente deberá crear un perfil en el Sitio Web, de conformidad con el formulario proporcionado para tales efectos, proporcionando sus datos personales y elegirá una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. 

Es responsabilidad del Cliente cualquier uso que de la cuenta de registro y/o de la contraseña se realice, la cual no deberá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. El Cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de ésta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza una compra, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar la transacción , así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede usted acceder a nuestra Política de Privacidad.

9. Seguridad y Confidencialidad

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

10. Restricciones al acceso del Sitio Web

Se prohíbe el acceso al Sitio Web a menores de 18 años.

11. PEDRO DOMECQ

Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su Sitio Web sobre cursos, precios, horarios y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento.

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Domecq academy se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.

Los contenidos del Sitio Web https://domecq.academy podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos cursos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del curso el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

12. Políticas WSET

Para mayor detalle de las políticas WSET, están disponibles en el apartado de POLITICAS WSET de este Sitio Web.

13. Atención al Cliente

Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, escribanos un correo electrónico a domecqacademy@pedrodomecq.com, a través del formulario de la web Soporte y Contacto o llámenos por teléfono al (55) 6819 2323 con atención a Carlos Parrodi. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 17:00 horas de lunes a viernes.

Estaremos encantados de atenderle.